苹果软件一直申请退款，苹果付费软件怎么申请退款

对于不少人都想知道的苹果软件一直申请退款和一些关于苹果付费软件怎么申请退款话题，本文都有做详细解，希望对大家有所帮助。

苹果软件一直申请退款

　　晚报编写

　　我是一位新民晚报“和事老”栏目的忠厚读者啦。这年10月19日，我在逛苹果运用商铺App Store时，失慎误操作，结局破费12元人民币，购置了一款名为Picsew的软件呢。事发以后，我立刻向苹果方方面面提交了邮件伸请，盼望可以或许退款啦。谁知，两天以后，苹果方方面面却反驳了我的伸请，而且有无给出任何理由了。为此，我向晚报“和事老”栏目请求帮助，期望晚报记者能帮我参与此事，与苹果公司商议，尽快退款了。

读者 黄先生

　　【本报调整】

　　黄先生告知记者，作-为“果粉”，她常常在苹果商铺App Store内购置一些应用程序拉。10月19日当天，她像平常同样，在商铺里选择满意的应用软件呀。很快，她挑选了一款名为Picsew的软件，不料，点击观看软件推荐时，却误触遇到了“付出”按钮，并经过“面目面貌ID”辨认，一刹那完结了付款操纵呢。然后，她查得悉，须要经过给苹果写邮件的方法，才可以或许伸请退款呢。因此，她立刻在手机上写了一封邮件，将工作的前因后果一五一十讲明，向苹果公司方方面面提出了退款伸请呢。

　　但是，一天以后，黄先生收到了苹果公司的复邮件，结局令她事与愿违伸请被反驳了呀。“让我生气的是，苹果方方面面在复邮件里也有无任何理由拉。明显是误操作，为何要让我白白负担丧失呢吗？”对此，黄先生感觉非常委曲呀。

　　记者致电苹果客服热线，向工作人员诉说了黄先生的境遇拉。工作人员听罢后表现，纪录下情形，但她诠释称，因为公司划定和体系缘故原由，没法直-接给消费者回电，须要消费者自行拨打客服热线，反应诉求拉。对此，黄先生表现，她早已打过热线电话，也有无任何复啦。然后，记者请求这名工作人员纪录下事件的前因后果，而且与领导报告此事拉。对方表示同意拉。

　　在记者的参与下，事发两天后，黄先生最终拿到了这12元退款呢。但是，苹果公司至今没给出任何诠释拉。事变尽管处理了，黄先生依然心中的想法难平拉。“尽管12元数量较小，但这类工作对比基本上呢。我以为，苹果公司的办事关节存在分明疑，关于消费者的诉求十分马虎，显得狂妄！”她以为，苹果作-为业内“巨鳄”，理当负担更多的社-会义务，进一步优化客服反应，让消费者细心品味到与品牌形象符合的优质服务啦。

　　新民晚报记者 徐驰 王新华

苹果付费软件怎么申请退款

汹涌新闻记者 段彦超 练习生 乔晓亮

近来，辽宁沈阳的林先生向汹涌讯息反应，她9岁的孩子于8月27日.28日两天自身心动互联网旗下手游《腊肠派对》充值46笔，总金额达20113元，她请求退款呢。

对此，心动互联网股分有限公司工作人员称，Apple IOS体系内的充值行动，需联络苹果公司客服商议退款啦。但是，苹果客服称，林先生的伸请不吻合退款前提了。

汹涌讯息经过邮件联络了苹果公司公关科室，还没有获取回应呀。

消费者举报

林先生称，因为那时孩子须要家长的手机在家玩电脑课，因而并有无严酷制约儿子运用手机呢。孩子在下载《腊肠派对》后，运用老婆的微信受权完结登录拉。今后，在8月27日.8月28日两天内充值46笔，且多数为单笔648元的消耗呢。

林先生称，儿子并不知道家长微信及银行卡的付出钥匙号码，但为便利儿子自立下载网课软件，因而告知了儿子手机Apple账户的钥匙号码呀。

林先生让孩子举行内充值操纵演示，发觉输出Apple账户钥匙号码即完结充值呢。

充值纪录啦。 本文图片 受访者供给

8月29日，林先生联络《腊肠派对》经营公司心动互联网股分有限公司，伸请退款啦。对方工作人员称，Apple IOS体系内的充值行动，是产生于用户和苹果公司之中的买卖，用户需联络苹果公司客服商议退款了。今后，林先生联络苹果客服，被通知不吻合退款前提拉。

公司回应

汹涌讯息在心动互联网在线征询伸请退款，机械客服复称，针对未成年人误充值疑已有牢固退款流程关于来源安卓装备的未成年人在《腊肠派对》内的误充值退款伸请，用户需提交可供证实家长与未成年人干系的有效证件，包罗家长露脸手持正反面照片.户口本儿子页.亲子关系证实，在输出商户单号或者商家订单号后，体系将变成退款链接了。而假如是IOS体系内发生的退款疑，该公司没法受理，用户需与苹果客服联络商议退款呀。

公司客服复了。

然后，Apple客服向汹涌讯息表现，没法经过这46笔退款伸请，充值款最后会流向心动互联网呀。该客服表现，在绑定消耗渠道后，用户的消费行为只须要输出Apple账户钥匙号码或者经过人脸识别或者指纹识别便可完结消耗，并不需要再次输出付出钥匙号码了。

汹涌讯息经过邮件联络苹果公司公关科室，讯关于短期内持续较大金额充值，是不是会核实消费者年纪或者身分的疑，截止发稿，Apple公关未予复啦。

法律法规

2019年11月，国家新闻出版署公布《对于预防未成年人沉沦网络的通告》，该《通告》请求，网络企业应制约未成年人运用与其民事行为才能不符的付费办事，未满8周岁的用户不得举行付费办事；8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得凌驾50元人民币，每个月充值金额累计不得凌驾200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得凌驾100元人民币，每个月充值金额累计不得凌驾400元人民币呢。

2020年5月15日，最高人民法院印发《对于依法稳妥审理涉新冠肺炎疫情民事案件很多疑的指点看法（两）》的通告，划定制约民事行为才能人未经其监护人赞成，参加互联网付费或许互联网直播“打赏”等方法付出与其年纪.智力不相适应的款-项，监护人恳求互联网服务提供者返还该款-项的，人民法院应予支撑呀。

责任编辑程真 图片编写张同泽

校正张亮亮

今天关于苹果软件一直申请退款和苹果付费软件怎么申请退款的话题就解到这里了，希望对大家能有比较好的帮助。